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封面新闻记者 朱宁

近日，市民仁女士响应，我方2022年10月9日在成皆金牛区汇龙湾广场国好意思电器购买1.1万的洗碗机和蒸烤箱，咫尺国好意思电器方面发货不退款。11月21日，记者根据仁女士提供的地址拜谒发现，该市集依然全部撤柜，咫尺处于凌乱的工地状态。

成皆金牛区汇龙湾广场国好意思电器店原地址 封面新闻记者 朱宁 摄

两年前买的家电

不发货也不退款

据仁女士先容，我方2022年10月9日在成皆金牛区汇龙湾广场国好意思电器购买1.1万的洗碗机和蒸烤箱，在付款后条目其发货时，对方则默示，需要隔一段本事才能够发货。长本事不发货后，仁女士就条目国好意思电器全额退款，但咫尺，退款也成了一种奢求。

“那时买了让过两个月送货，屋子还没装好，因为装修需要家电尺寸，作念镶嵌式，是以提前购买，大致2个月后接到销售电话说没看法送货了，公司出现问题了，会尽快退款，给了一个后期关联电话。”仁女士默示，合手续关联经过中先说几个月退，后说半年，咫尺说可能退不澄澈。

仁女士付款凭证 受访对象供图

“那时如故很信任他们的，毕竟国好意思如故行业里的龙头企业，是以振奋一直等。”王女士对记者默示，从最运行的期待到失望再到无奈，咫尺发现他们有欺骗消耗者的活动，莫得请托才略还在售卖。

骨子上，国好意思电器永久“不发货不退款”问题不是个例，另外一位成皆的网友发文称，2022年10月7日，在成皆市武侯区盛和西一起国好意思电器天府立交店，购买了两台海信空调。全额支付6998元，市集阐扬是采购商品，货到就呈文客户，等了几个月，见告到不了货。“家里需要空调用，就条目退货搞定，市集办理了退货手续，款一直不到账。又去市集交涉时，市集给出的根由是那时用了云闪付优惠，市集还要和云闪付对接。”该网友说。

该网友默示，又过了几个月，市集说账户被冻结了，没钱支付，后头网上传出洋好意思世界限制皆在欠钱，欠银行、厂家、供应商、消耗者的钱。“底本所谓的预售采购即是个骗局，明知说念流动资金出问题了，还在大皆收取消耗者的货款，是有预谋骗钱赖账。”该网友质疑说念。

黑猫投诉对于国好意思电器投诉情况 麇集截图

记者浏览黑猫投诉发现，对于国好意思电器和国好意思商城“不退款”“不发货”“退货不退款”等问题有累计超1.4万条投诉量。

没钱没货

售后东说念主员提倡走法律路线

“旧年十二月份的时候，咱们成皆这边店就相当于是停业了，咫尺没钱也没货。”记者关联到细腻仁女士售后的责任主说念主员，其默示，咱们这边也没看法，只可提倡消耗者通过诉讼或者法律路线来进行维权。

对于仁女士等东说念主濒临的“不发货也不退款”的情况，河南泽槿讼师事务所主任付建以为国好意思电器严重误期，国好意思电器不发货不退款，顽抗了公约中依期请托货色和退还货款的义务，需承担误期牵累，如补偿消耗者因此遭遇的损失。若国好意思电器明知无法发货却仍收取货款，或相当瞒哄无货可发及资金问题等迫切信息，使消耗者堕入失实意志并作出购买有筹谋，可能组成欺骗消耗者活动。消耗者有权取销公约，条目国内电器退款。

“鉴于国好意思电器咫尺财物气象，消耗者的权益难以获得保护，消耗者在积极协商无果后应当收罗好购买凭证、支付纪录、一样纪录等把柄，向法院拿起民事诉讼，条目国好意思电器承担误期牵累，退还货款并补偿损失。”付建说。

记者驻守到，根据此前国好意思零卖透露的公告，截止论说期末，国好意思零卖已过时计息银行相当他借债（包括搪塞债券）本金金额共约东说念主民币188亿元。波及的未决诉讼案件悉数1435宗，波及金额共约东说念主民币130亿元，其中银行及金融机构未决诉讼案件波及金额共约东说念主民币106亿元。

多路线尝试“起死复活”

截止咫尺依旧功绩低迷

回看国好意思2021年2月，国好意思独创东说念主黄光裕意气高涨地追思时曾掷下豪言，布告将争取用将来18个月，使企业恢回复有市地点位，显然，事情并莫得起变化。

以其连年行为来说，2023年4月以来，国好意思将直播的阵脚由国好意思APP彭胀至抖音、快手，举行“818首届国好意思电器直播节”，但从数据来看，这场直播的销售额仅300多万，与腰部带货主播相当；其抖快直播间的不雅众也三三两两，多个账号平均粉丝不外万东说念主。

随后2023年10月，黄光裕切身领军搭建无东说念主零卖名目团队，并对业务作念了澄澈定位，即补充知足介于电商和社区超市之间的购物需求，打造响应本事不跨越5分钟的方便零卖生态，但咫尺看来依旧没什么起色。从实体贸易到直播带货，从无东说念主零卖到即时零卖，国好意思不错说把零卖行业的可能性试了个遍，但仿佛终究没找到正确谜底。

而从数据来说，根据国好意思电器在港上市平台国好意思零卖发布的2024年上半年中报清楚，截止期末，国好意思零卖总欠债413亿元，欠债率148%，严重资不抵债。上半年营收不到1.7个亿，赔本44亿，咫尺的市值约莫10个亿，股价惟有2分钱。

跟着国好意思的店数目的不休减少，市场份额大幅着落，品牌影响力也日渐式微。也曾的中国度电连锁大哥，如今似乎依然很难找到新的打破口。

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